服务条款
生效日期：2025 年 12 月 3 日
欢迎来到 Spike Durian（下称「我们」）。我们经营本网站和网店，提供以 Agrifreeze 技术保存的优质彭亨猫山王榴莲（下称「产品」）。访问或使用我们的服务，即表示您同意受本服务条款（下称「本条款」）约束。
请仔细阅读本条款。如您不同意，请不要访问或使用服务。
第 1 条 – 访问与账户
使用服务即表示您声明，您已达到所在司法管辖区的成年年龄。 您同意在创建账户或下单时提供准确、最新和完整的信息。您有责任为账户保密，并对账户下的所有活动负责。
第 2 条 – 我们的产品
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所有出售的榴莲均为优质彭亨猫山王，直接从马来西亚采购。
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产品采用 Agrifreeze 的专利冷冻技术保存，旨在留住现开榴莲般的口感、风味和香气。
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标准包装每盒约含 400g 榴莲果肉（另有说明除外）。
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解冻后须在 12–24 小时内吃完。请勿再次冷冻。
我们尽力准确展示产品图片，但因设备设置不同，颜色和质感可能略有差异。所有产品描述如有更改，恕不另行通知。
第 3 条 – 订单
下单即表示您提出购买我们产品的要约。我们保留接受或拒绝任何订单的权利。
我们发出订单确认后，您的订单才算被接受。
所有购买均受我们的退货与退款政策约束。
订单仅供个人使用，不得转售。
第 4 条 – 价格与付款
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所有价格均以新加坡元（SGD）标示。
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付款方式包括通过安全结账使用信用卡/借记卡。
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配送费按结账时所示收取。
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除非明确说明，优惠码不可叠加使用。
您同意所提供的付款信息准确无误，并会如实支付相关费用。
第 5 条 – 运送与配送条款
5.1 配送时间
周一至周日均有配送。
工作日配送时段：4:00pm – 9:00pm。
周末配送时段：12:00pm - 6:00pm
5.2 配送费
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单盒订单：配送费 S$10。
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订购 3 盒或以上免运费（如适用）。
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重新配送费：每次配送失败收取 S$10。
- 如需在指定时间送达，可选用特快配送服务，另收 S$10。请联系我们的客服团队安排。
5.3 收货要求
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由于产品需冷藏且易腐坏，必须有人在场收货。
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我们不会把榴莲放在门口或无人看管。
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交付后，妥善储存的责任由顾客承担。
5.4 配送范围
我们配送至新加坡全岛。 圣淘沙、Airline House、樟宜一带及大士等出入受限地区，可能需支付附加费。
5.5 不提供当日送达
由于我们需要准备时间，当日送达视库存而定，配送费为 S$18。
次日送达须在 晚上 10 点前下单。
5.6 送达状态
榴莲以冷藏状态送达，附凝胶冰袋。
顾客收货后须立即放入冰箱冷藏。
第 6 条 – 储存与处理
送达后，顾客须负责妥善储存：
未遵守以上说明，将失去换货资格。
第 7 条 – 订单问题与品质申诉
如收到有问题或错误的订单，请在 24 小时内通过 hello@spikedurian.sg 联系我们。
7.1 核实清单（换货必需）
您须确认：
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送达后榴莲一直冷藏保存。
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榴莲在 12–24 小时内吃完。
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榴莲没有再次冷冻。
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榴莲没有长时间（>12 小时）脱离冷藏。
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榴莲没有被拆动或重新包装。
请提供问题的照片/视频，以加快审核。
7.2 不适用情况
以下情况我们不予换货或退款：
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送达后处理不当的产品
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个人口味偏好
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因顾客不在而未能收到的订单
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超过 24 小时后才出现的品质下降
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长时间放在常温下的商品
所有申请均逐案评估。
第 8 条 – 取消与订单更改
第 9 条 – 可选工具与第三方服务
部分工具或集成功能可能由 Shopify 或其他第三方提供。
使用此类工具的风险由您自行承担。
因第三方服务引起的问题，我们概不负责。
第 10 条 – 知识产权
服务上的所有文字、图片、标志、产品描述和商标均属 Spike Durian 所有，受适用的知识产权法律保护。
未经书面许可，您不得复制、分发、修改或创作衍生作品。
第 11 条 – 隐私政策
通过服务提交的所有个人信息，均受我们的隐私政策约束。
Shopify 也可能按其隐私条款处理您的数据。
第 12 条 – 免责声明
产品按「现状」及「现有」基础提供。
我们不保证服务不中断、无错误，也不保证任何特定结果。
第 13 条 – 责任限制
Spike Durian 对以下情况不承担责任：
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超出我们控制范围的延误（天气、快递问题）
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因储存不当造成的产品品质问题
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过敏反应或饮食问题
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与第三方工具或平台有关的损失
在法律允许的最大范围内，我们不承担任何间接、附带或后果性损害赔偿责任。
第 14 条 – 赔偿
如因您违反本条款或不当使用服务而引起索赔，您同意向 Spike Durian 和 Shopify 作出赔偿，并使其免受损害。
第 15 条 – 可分割性
如本条款任何部分被认定为违法或不可执行，其余条款仍然完全有效。
第 16 条 – 适用法律
本条款受新加坡法律管辖。
您同意接受新加坡法院的专属管辖。
第 17 条 – 条款变更
我们可随时在本页面发布修订内容，以更新本条款。继续使用服务，即表示您接受更新后的条款。
第 18 条 – 联系方式
有关本条款的问题，可发送至：
📧 hello@spikedurian.sg
营业地址： 22 SIN MING LANE, #06-76, MIDVIEW CITY, SINGAPORE 573969
UEN：202536668K
Spike Durian 是 Legacy Advisory Pte. Ltd. 旗下品牌。
